场景化、高端化、一站式!红星美凯龙成高端电器首选渠道

导读:
5月1日,汇聚60多个智能电器品牌的全球首家“智能电器生活馆”落地红星美凯龙全球一号店后,12位行业大咖在“智能电器生活潮向圆桌派”上一起洞察行业消费新趋势,前瞻渠道布局新战略。

5月1日,汇聚60多个智能电器品牌的全球首家“智能电器生活馆”落地红星美凯龙全球一号店后,一场集结家电行业各品类头部品牌“最强大脑”的智慧碰撞也随后顺利举行。12位行业大咖在“智能电器生活潮向圆桌派”上一起洞察行业消费新趋势,前瞻渠道布局新战略。

会议 红星美凯龙 

“消费者要的不是装修,而是要一个家。你把它做得越简单,让他操心越少,他就越喜欢到你这里来购物。”在红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂看来,红星美凯龙深耕高端零售市场多年,有着丰富的场景体验服务能力、方案设计能力和交付能力。

智能电器生活馆的开业,是红星美凯龙进军高端电器的起点。通过开设智能电器生活馆,红星美凯龙能够把分散在城市各个角落的高端电器产品都聚合到一起,帮助消费者甄选满足品质生活的品牌和产品,将是消费者一站式购买高端电器的首选渠道。同时智能电器馆的构建逻辑是认品牌,对于品牌来说,这也是一条专业的高端电器自建自营渠道,希望大家共同建立良性的高端的市场,更好地服务好中国中高端的消费市场。

朱家桂 

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

电器消费新潮向:场景化、高端化、一站式

奥维云网总裁郭梅德从数据角度复盘了家电市场现状,他表示,2020年疫情期间,消费分级明显,虽然市场整体销量在下降,但高端品牌的销量比重在上升。今年一季度销量同比增长45.6%。从最近举办的AWE来看,电器市场呈现出套系化、场景化、高端化特征。

“每个展厅都是按照客厅、卧室、阳台、厨卫、卫浴等场景展示,消费者来买的不是产品,而是解决方案。以前1万元以上的产品我们都觉得是高端,其开始,3万以上的蒸烤箱,5万以上的冰箱、洗衣机等高端产品逐渐进入数据监测体系。”郭梅德认为,判断品牌是否高端有三个维度,即高端定价、高端体验、高端服务。高端一定会成为未来家电的增长曲线之一。

奥维云网总裁郭梅德 

奥维云网总裁郭梅德

对于高端市场的潜力,方太集团副总裁陈浩深有体会。他透露,截止到4月底,方太的销售收入同比2019年增长了52.2%,同比2020年增长了91.5%。支撑这些亮眼数据的,正是其高端的套系化产品。“高端化、智能化、健康化,是高端厨房的三大重点。未来,方太将继续围绕高端做下去,给消费者创造高端的厨房环境的同时,给他高端的烹饪组合设备,把空间合理利用起来,让操作更人性化。”

方太集团副总裁陈浩 

方太集团副总裁陈浩

Asko Gorenje中国区总裁李强也看到了中国高端消费甚至超高端消费市场的无限潜力。他表示,2020虽然有受疫情的影响,但对比2019年,Asko销售规模接近翻番,今年1-4月的增幅也超过100%。

Asko Gorenje中国区总裁李强 

Asko Gorenje中国区总裁李强

除了高端化趋势,越来越多企业开始为消费者提供套系化产品和一站式解决方案。为消费者提供场景化的体验、一站式的解决方案,是林内一直致力的方向。从2018年开始,林内把产品融进健康的元素,从单品走向套系化销售。上海林内有限公司营业本部本部长姜颖介绍,一个高端品牌必须要有非常好体验的、高端的场景实体店来支撑。其2020年套系化健康产品的销售占比达到35%,到2023年目标是60%。

延伸阅读:红星美凯龙这一步,更是电器行业乃至中国制造的一大步

上海林内营业本部部长姜颖 

上海林内有限公司营业本部本部长姜颖

无独有偶,很多人对A.O.史密斯的认知可能还停留在热水器,但其实它已经覆盖到了系统家电各个领域,比如最在新的AI智能体验馆里,可以做到冷暖风水的全屋集成。美国艾欧史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步指出,高端应该是在产品外观、功能、品类等方面具有与众不同的优质和价值,而且能够把价值传递下去。

艾欧史密斯集团邱步 

美国艾欧史密斯集团高级副总裁兼中国公司总裁邱步

而创维则通过实践检验了消费前置趋势。“我们发现前置渠道比在其他渠道会得到更好的销售,去年7月开始,组建团队在顾客买产品之前先到他家里去做测量,仅这一项,不到一年就做了三个多亿,平均客单价均提升到1万以上。”深圳创维-RGB电子有限公司副总裁兼国内营销事业部总经理王海表示,今年将继续推进以电视为核心,做服务于用户的产品群,构建生态。

深圳创维-RGB王海 

深圳创维-RGB电子有限公司副总裁兼国内营销事业部总经理王海

电器渠道新潮向:红星美凯龙成高端电器首选渠道

当智能化成为家电企业创新的焦点,消费行为逐渐前置且追求一站式购买,品牌趋向套系化、高端化发展,拥有线下最大家居消费高净值人群流量入口、有着场景化、智能化、体验化等多重优势的电器零售新势力——红星美凯龙智能电器生活馆受到各大品牌的热捧。

陈浩表示,非常欢迎红星美凯龙智能电器生活馆这样一个中国高端消费人群去消费高端电器的集中式场所出现。“一个高端品牌必须要有非常好体验的高端场景实体店来支撑。”

菲斯曼作为世界领先的供热系统制造商之一,今年跟红星美凯龙达成了首次战略合作。在菲斯曼总裁安伟杰看来,在中国竞争激烈的采暖市场中,作为进口品牌,红星美凯龙是其最理想的合作伙伴。“红星美凯龙在全国有400多家店,最大的优势,就是能在全国提供统一专业的品牌形象展示,精准获客平台,丰富的营销活动,以及与家装行业的深度联合,这将让更多消费者看到菲斯曼的产品和解决方案。”

菲斯曼总裁安伟杰 

菲斯曼总裁安伟杰

老板电器营销副总裁徐伟达表示,老板电器几乎进驻了红星美凯龙所有的店。而公司42年来一直稳步增长,其中一个秘诀就是对渠道的精准把握。对消费者而言,红星美凯龙“智能电器生活馆”为消费者提供一站式、场景化、套系化的高端产品购买服务。厨电作为贯穿家装全链路环节的品类,入驻以红星美凯龙为代表的家居卖场渠道,可以把体验和服务发挥到极致,提升进店率和业绩。

老板电器徐伟达 

老板电器营销副总裁徐伟达

怡口在2020年启动了全国大面积渠道店面形象改造的工程,其中就包括在红星美凯龙智能电器生活馆的400平米大店。怡口中国销售及市场副总裁周守文表示,怡口其实已经在红星美凯龙体系内开出了300多家店,未来还将继续跟着红星美凯龙走,布局更多城市,通过场景化的产品陈列和沉浸式消费体验带给消费者优质的差异化服务。

怡口-周守文 

怡口中国销售及市场副总裁周守文

在李强看来,红星美凯龙“家装家居电器”一体化消费模式是对消费者消费需求的整合,很好地抓住了消费者每一个消费环节的需求及痛点。他介绍,从十年前Asko进入到中国,一直深耕前装市场。近一年Asko快速开出近100家专卖店,其中大部分都是布局在红星美凯龙这样的前装渠道。

邱步则表示,包括A.O.史密斯在内的大部分制造商,专长在于产品研发而不是营销和渠道。相信通过与红星美凯龙“智能电器生活馆”工程的深度合作,将进一步促进A.O.史密斯冷暖风水集成系统产品向建材渠道布局。

显然,以红星美凯龙全球家居1号店的“智能电器生活馆”为开端,中国高端智能电器渠道潮向已经形成,方向直指以红星美凯龙全球家居1号店的“智能电器生活馆”为代表的前装渠道。

对此,中国家用电器协会副理事长徐东生指出,红星美凯龙打造智能店生活馆,反应了电器行业正在消费端、制造端和渠道端发生的高端化、智能化、前置化趋势。红星美凯龙的入局,会进一步强化智能电器品类的用户心智,加快行业发展。相信中国经济发展非常美好,中国家电行业发展也很美好,通过企业努力,智能化消费升级一定能实现。

 中国家用电器徐东生

中国家用电器协会副理事长徐东生

据介绍,2021年,红星美凯龙将以红星美凯龙全球家居1号店北馆的“智能电器生活馆”为标杆,加快在全国推进“智能电器生活馆”建设,预计今年年底在全国落地30家智能电器生活馆,2022年将增长至100家,2023年红星美凯龙智能电器生活馆将覆盖全国商场。

“我们从0到1有了,怎么从1到All,就在于把高端的生态运营起来。红星美凯龙的发展核心策略是重运营,通过重运营来打造生态,赋能高端消费领域中每一个链路的专业品牌。”朱家桂表示,还将继续优化迭代智能电器馆,更好满足高端用户的一站式购物需求。

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